Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juin 2025

Cette politique de confidentialité explique comment ON THE ROAD BOX (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur www.ontheroadbox.fr (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous dans le cadre du Site (ensemble, les « Services »). Pour la présente politique, « vous », « votre » et « vos » désignent les clients ou visiteurs du Site.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données et nous engageons à traiter vos informations personnelles dans le respect de la législation applicable (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD : UE 2016/679 et Loi Informatique & Libertés du 6 janvier 1978).

1. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter nos pratiques, des évolutions technologiques, légales ou réglementaires. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le Site, la date de dernière mise à jour étant précisée en haut de page.

2. Données personnelles collectées

Les informations collectées dépendent de votre utilisation du Site et des Services. Elles peuvent comprendre :

Données que vous fournissez directement :

  • Identité (nom, prénom), coordonnées (adresse postale, e-mail, téléphone)
  • Informations de commande et de livraison : adresse de facturation/livraison, détails de paiement (gérés via des prestataires sécurisés)
  • Préférences personnelles et choix (ex : préférences produits, options de communication)
  • Information de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité
  • Données issues de vos communications avec nous (support, SAV, échanges par mail ou formulaire)

Données collectées automatiquement :

  • Données de navigation et d’utilisation du Site (adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, cookies et traceurs, analyse comportementale)

Données obtenues via des tiers :

  • Partenaires pour le paiement (Shopify Payments, Paypal, Alma…)
  • Prestataires d’emailing/marketing, statistiques et livraison (Shopify, OVH, transporteurs, Microsoft)
  • Comptable pour la gestion des commandes/factures

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations. Dans ce cas, certaines fonctionnalités ou services du Site peuvent être inaccessibles.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données :

  • Pour traiter et gérer vos commandes, livraisons, retours et services associés (exécution du contrat)
  • Pour vous identifier, créer et gérer votre compte personnel
  • Pour le service client, le suivi de commande et la gestion de la relation commerciale
  • Pour réaliser des analyses statistiques, comprendre l’utilisation du Site, personnaliser votre expérience d’achat
  • Pour vous adresser des communications commerciales si vous y avez consenti (newsletters, offres spéciales, informations produits)
  • Pour respecter nos obligations légales et règlementaires
  • Pour assurer la sécurité, la prévention des fraudes et protéger nos droits ou ceux de tiers

4. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des analyses statistiques et, selon vos choix, personnaliser le contenu et la publicité.

Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies, ou dans les réglages de votre navigateur. Pour plus d’informations, consulter notre politique sur les cookies ou celle de Shopify : https://www.shopify.com/legal/cookies.

5. Destinataires et partage des données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales extérieures à ON THE ROAD BOX.
Elles sont traitées :

  • Par les personnes habilitées d’ON THE ROAD BOX dans le cadre de leur mission (gérant, service client)
  • Par des prestataires de confiance et sous-traitants assurant au nom d’ON THE ROAD BOX certaines tâches : hébergement et sauvegarde (OVH, Microsoft), plateforme e-commerce et paiements (Shopify, Alma, Paypal), expédition (transporteurs), marketing/emailing (Shopify, Microsoft)
  • Par notre expert comptable pour la gestion légale et fiscale
  • Si requis, par des autorités administratives ou judiciaires (obligation légale)

Chacun de ces prestataires offre un niveau de protection conforme aux exigences européennes, notamment via des clauses contractuelles appropriées en cas de transfert hors UE.

Partage des données avec Shopify pour amélioration de service
Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique, certains éléments de données (de façon agrégée ou pseudo-anonymisée) peuvent être traités par Shopify, notre prestataire technique, pour :

  • améliorer le fonctionnement général de sa plateforme (analyses globales)
  • développer ou améliorer ses propres produits et services
  • faciliter le ciblage publicitaire et la personnalisation sur votre expérience en boutique, comme décrit dans les Conditions des services additionnels Shopify.

Ces traitements se font en conformité avec la politique de confidentialité de Shopify (https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite) et les règles européennes en vigueur.
Vos données personnelles ne sont pas revendues à des tiers par ON THE ROAD BOX.
Pour en savoir plus sur la gestion des données par Shopify, reportez-vous à leur politique de confidentialité.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Gestion de la relation commerciale : 3 ans à compter du dernier contact/commande
  • Données de commande/facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données liées à la newsletter/communication marketing : jusqu’au désabonnement ou 3 ans d’inactivité
  • Données techniques/analyses : selon les durées de validité des cookies (voir politique cookies)

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire ou exercice du droit de suppression par l’utilisateur.

7. Prospection commerciale et newsletter

L’inscription à la newsletter est facultative et subordonnée à votre consentement préalable. Vous pouvez vous désabonner, à tout moment, via le lien présent dans chaque courriel ou dans votre espace client.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données (chiffrement, accès restreint, sauvegarde, audits réguliers), en collaboration avec nos prestataires qui s’engagent contractuellement sur ce point.

Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous vous recommandons de prendre toutes précautions utiles pour protéger vos accès personnels.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • D’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation, de portabilité et de retrait de votre consentement concernant vos données
  • Du droit de définir des directives post-mortem relatives au sort de vos données
  • Du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL en cas de désaccord

Pour exercer vos droits, ou pour toute question relative à la gestion de vos données, écrivez-nous via notre formulaire de contact.

Nous pouvons, pour des raisons de sécurité, vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Toute demande recevra une réponse dans les délais légaux.

10. Données relatives aux mineurs

Nos produits et services s’adressent en priorité à une clientèle majeure (ayant le permis de conduire). Si un mineur souhaite passer commande, il lui appartient d’obtenir l’accord de son représentant légal. Nous ne collectons ni ne traitons sciemment de données de mineurs.

11. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données hors de l’Union Européenne dans le cadre du fonctionnement du Site. Ces transferts s’opèrent dans le respect des règlementations applicables, et notamment sur la base de clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection suffisant.

12. Liens externes / Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services de partenaires. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité : ON THE ROAD BOX ne peut être tenue responsable du contenu ni des pratiques des sites tiers.

Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données, contactez nous via le formulaire de contact.